鹤岗供电公司“问诊”窗口服务 提升服务质量

发布日期: 2019-02-19 信息来源: 彩89官方网站电力有限公司

  新年伊始,万象更新。近日,鹤岗供电公司营销部一行五人以“四不两直”的方式先后到金山供电支公司、城区供电支公司等基层窗口单位检查指导工作,并为窗口工作人员送上节日的问候。

  检查过程中,鹤岗供电公司营销部对各营业厅窗口的营业环境、服务设施、工作秩序、公示展板、人员礼仪及服务质量进行了全方位检查,要求各窗口单位要严格按照省公司标准化营业厅建设标准的相关要求,每天做好营业厅及附属设施的检查工作,真正做到服务质量和客户满意度双提升。此外,鹤岗供电公司营销部针对此次检查中存在的问题,将进行定期巡查及跟踪督查,真正实现“检查、整改、落实”的闭环管理。

  下阶段,鹤岗供电公司营销部将进一步加大检查督导工作力度,及时发现窗口服务的薄弱环节,堵塞管理漏洞,防范服务风险,促进供电服务质量持续提升。(李翠翠 岳喜芳)

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